Une solution adaptée à chaque situation.

Les articles créés selon vos choix — photo, prénom, texte, date, logo, modèle, couleur ou composition — ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour un simple changement d’avis.

Ils restent couverts en cas d’erreur de HABB ou de défaut avéré.

Pour un produit non personnalisé acheté en ligne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception. Le produit doit être non utilisé, complet, non abîmé et dans un état permettant sa revente.

Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, une description du problème, des photos du produit et, si nécessaire, de l’emballage. Après vérification, une réparation, un remplacement, un nouvel envoi ou un remboursement peut être proposé.

La garantie légale de conformité applicable en Belgique reste d’application.

Le client est responsable des textes, dates, photos, logos, fichiers, couleurs et modèles transmis. Une erreur validée par le client — par exemple un mauvais prénom ou modèle de téléphone — ne donne pas droit à un remboursement.

Contactez HABB par e-mail avant tout envoi. Indiquez vos nom et prénom, le numéro de commande, le produit concerné, la raison de la demande et les photos utiles. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis sur un produit non personnalisé. Ils sont pris en charge par HABB en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit reçu différent de la commande.

Un remboursement accepté est réalisé via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Pour un achat conclu directement en magasin, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas automatiquement. Un échange ou un geste commercial peut être examiné au cas par cas pour un produit non utilisé, complet et non abîmé.

Écrivez à habbnamur@gmail.com ou appelez le +32 499 82 87 82.