Questions fréquentes

Chez HABB, nous voulons que chaque commande soit simple, claire et agréable. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la personnalisation, les délais, les paiements et les retours.

1. Quels produits puis-je personnaliser chez HABB ?

Chez HABB, vous pouvez personnaliser plusieurs types de produits selon vos envies : coques de téléphone, gourdes, cadres photo, plaques, cadeaux photo, boîtes cadeaux et autres articles personnalisés disponibles en magasin ou sur notre site.

Chaque produit est pensé pour offrir un cadeau unique, personnel et prêt à faire plaisir.

2. Comment fonctionne la personnalisation ?

Selon le produit choisi, vous pouvez ajouter une photo, un prénom, un texte, une date, un logo ou un design personnalisé.

Pour les coques personnalisées, la personnalisation peut être réalisée rapidement en magasin selon la disponibilité du modèle. Pour les autres produits, le délai peut varier selon le type d’article et la complexité de la personnalisation.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir un produit personnalisé ?

Les délais dépendent du produit choisi.

Les coques personnalisées peuvent généralement être prêtes très rapidement en magasin. Pour les autres articles personnalisés, le délai habituel est de 24 à 48 heures.

En cas de forte demande, le délai peut être légèrement plus long. Nous faisons toujours le maximum pour préparer votre commande le plus rapidement possible.

4. Est-ce que je peux personnaliser une coque directement en magasin ?

Oui. Les coques personnalisées peuvent être réalisées directement en magasin lorsque le modèle de téléphone est disponible.

La personnalisation d’une coque est rapide et peut prendre environ 5 minutes selon le design choisi et l’affluence en magasin.

5. Est-ce que tous les modèles de téléphone sont disponibles ?

Nous essayons de proposer un large choix de modèles populaires. Cependant, certains modèles peuvent ne pas être disponibles en stock.

Si votre modèle n’est pas disponible, vous pouvez nous contacter ou passer en magasin afin de vérifier les possibilités de commande ou de personnalisation.

6. Puis-je utiliser ma propre photo ou mon propre logo ?

Oui. Vous pouvez utiliser vos propres photos, textes ou logos, à condition d’avoir le droit de les utiliser.

Pour un meilleur résultat, nous vous conseillons d’envoyer une image nette, de bonne qualité et bien cadrée.

7. La couleur imprimée sera-t-elle exactement la même que sur mon écran ?

Les couleurs peuvent légèrement varier entre l’écran et le produit final. Cela dépend de la luminosité de votre écran, du type de produit, du matériau et de la technique d’impression utilisée.

Nous faisons toujours notre maximum pour obtenir un rendu propre, fidèle et de qualité.

8. Est-ce que je peux voir un aperçu avant la personnalisation ?

Selon le produit et la commande, un aperçu peut être proposé avant la production. Cela permet de vérifier le placement du texte, de la photo ou du design.

Pour certains produits personnalisés rapidement en magasin, l’aperçu peut être validé directement sur place.

9. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si la production n’a pas encore commencé, nous pouvons essayer de modifier votre commande.

Cependant, une fois qu’un produit personnalisé est en cours de fabrication ou déjà finalisé, il n’est généralement plus possible de le modifier.

Nous vous conseillons donc de bien vérifier les informations, textes, prénoms, dates et photos avant de valider votre commande.

10. Est-ce qu’un produit personnalisé peut être retourné ou remboursé ?

Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous. Pour cette raison, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté sur le produit.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

11. Que faire si mon produit arrive abîmé ou avec une erreur ?

Si votre produit arrive abîmé ou si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Nous analyserons la situation et nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, correction ou autre solution selon le cas.

12. Est-ce que HABB propose des cadeaux prêts à offrir ?

Oui. Chez HABB, nous proposons également des boîtes cadeaux et des produits pensés pour être offerts facilement.

Vous pouvez choisir un article personnalisé, l’associer à une belle boîte cadeau et créer un cadeau unique pour un anniversaire, une fête, un couple, une famille, un collègue ou une occasion spéciale.

13. Faites-vous des commandes pour entreprises ?

Oui. HABB peut réaliser des commandes pour entreprises, événements, collaborateurs ou clients.

Nous pouvons personnaliser certains produits avec un logo, un prénom, un message ou une identité visuelle. Pour une commande en quantité, contactez-nous afin de discuter de votre projet, des délais et des possibilités.

14. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur notre site et en magasin, les moyens de paiement disponibles peuvent inclure les cartes bancaires et autres solutions de paiement proposées au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le canal de vente.

15. Où se trouve le magasin HABB ?

Notre magasin HABB se trouve à Namur.

Vous pouvez venir découvrir nos produits, voir les articles disponibles et discuter de vos idées de personnalisation directement avec nous.

16. Comment puis-je contacter HABB ?

Vous pouvez nous contacter via notre site internet, par e-mail ou directement en magasin.

Nous sommes là pour vous aider à choisir le bon produit, préparer un cadeau personnalisé ou répondre à vos questions avant de passer commande.

17. Puis-je commander en ligne et retirer en magasin ?

Lorsque l’option est disponible, vous pouvez commander en ligne et récupérer votre commande en magasin.

Cette option est pratique si vous souhaitez gagner du temps ou être certain que votre produit est prêt avant votre passage.

18. Les produits HABB sont-ils adaptés pour offrir ?

Oui. La majorité de nos produits sont pensés pour être offerts. Que ce soit pour un anniversaire, une fête, un souvenir, un couple, une naissance, une famille ou une entreprise, HABB vous aide à créer un cadeau plus personnel qu’un article classique.

Notre objectif est simple : transformer une idée, une photo ou un message en un cadeau unique.